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Los equipos financieros, de IT y RRHH juntos hacia la transformación digital

Escrito por
Alba es Content Marketer en Rydoo

A raíz de la transformación digital en finanzas, la figura del director financiero o CFO y de los equipos financieros que lidera está cambiando a pasos agigantados, con un rol cada vez más estratégico y proactivo en el crecimiento comercial de la empresa.

Esta nueva situación requiere reflexionar sobre el papel de los equipos financieros en la actualidad, sobre cómo dotarlos de las herramientas y conocimientos necesarios, así como destacar la importancia de trabajar conjuntamente con los responsables técnicos y de Recursos Humanos como apoyo fundamental. 

En nuestro último webinar, «Cómo construir el equipo financiero ideal para la era digital», Andrés Reyes, Territory Manager para España y Latinoamérica en Rydoo tuvo una conversación muy fructífera con Eduardo Albero Bonastre, especialista de procesos en el equipo financiero de Jeff y Jordi Ginestà, HR Team Lead EMEAR en Inlea, sobre esta relación tripartita entre los departamentos de finanzas, IT y RRHH para asegurar el éxito de un proyecto de digitalización. 

En este post te resumimos las conclusiones más destacadas del webinar.

Una transformación digital a marchas forzadas

La situación vivida en este 2020 ha sido clave en los procesos de transformación digital de todas las empresas. «La situación derivada del COVID no ha cambiado los planes de digitalización, pero sí los ha acelerado», asegura Eduardo Albero.

A pesar de lo complicado que pueda parecer de primeras, «no hay que olvidar nunca que los procesos de digitalización atienden a un potencial cambio positivo en la organización», destaca Jordi Ginestà. 

Un 40 % de las empresas que han adoptado una transformación digital han reportado una mejora significativa en su rendimiento comercial casi inmediatamente después de la adopción. Con este dato podemos sacar en claro que se presenta una oportunidad valiosa para las organizaciones y, especialmente, para los equipos financieros. 

Factores para el éxito de un proyecto de digitalización financiera

En palabras de Eduardo, hay cuatro patas o factores fundamentales para asegurar el éxito de una implantación digital:

 

Planificación

Saber de dónde partimos y tener claras las líneas de acción previas es vital. Esto nos ayudará a saber qué resultados esperar en cada fase. «La digitalización no es de un día para otro, sino que es un camino largo que hay que ir trabajando todo el tiempo».

En Jeff, Eduardo nos comenta que antes de su proceso de digitalización financiera, tuvieron que establecer unas políticas de gasto claras a nivel de compañía, así como trazar una política de dietas y reporte de gastos.

 

Factor técnico

Una digitalización requiere integrar diferentes herramientas y puntos de datos; en finanzas, estas herramientas manejan datos sensibles de toda la empresa. Por ello, hay que tener a punto aspectos como la seguridad y las infraestructuras.

 

Cultura colaborativa y participativa

Por último, no hay que olvidar que el plan de implantación tiene que ir más allá del factor técnico, tiene que incluir al humano también. Jordi puntualiza que «no solo estamos implementando la tecnología, sino que hay que tener en cuenta a los empleados, que van a ser los usuarios activos, y no pasivos, de ese cambio»

Favorecer que en todo momento haya una cultura colaborativa y participativa en toda la organización asegurará el éxito del proyecto.

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La cultura corporativa en el proceso

Todos los participantes incidieron en la importancia de la actitud de la empresa ante la transformación digital y el cambio en general. Para empezar, debería estar intrínseco en la cultura de la empresa la idea de que el cambio siempre es hacia la mejora. 

Ante un proyecto de digitalización en marcha, Jordi recomienda que el cambio sea siempre gradual, estratégico y en cascada; el cambio en cascada ha de nacer desde la dirección hasta llegar a todos los empleados.

En este sentido, tener una visión compartida a nivel de organización, una visión que han de saber transmitir los responsables de finanzas para hacer partícipe a todo el mundo es la clave: «la visión compartida debería ser la brújula que nos lleve a la meta a la que queremos llegar todos juntos. Los responsables de finanzas deben ser los primeros en su departamento en formar parte de ese cambio, dando ejemplo y liderando en su área de acción».

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El papel de RRHH

No hay duda de que el departamento de Recursos Humanos es un factor determinante para asegurar la asimilación y compromiso al cambio. 

 

Anticipar fricciones 

Es habitual que haya un miedo inicial al cambio; no hay que olvidar que estas herramientas van a formar parte del día a día de los empleados.

Si queremos anticipar esta reticencia inicial, Jordi nos indica cinco aspectos fundamentales que tener en cuenta:

  • Contactar con personas en la empresa que hayan gestionado anteriormente un cambio similar; preguntar qué tipo de iniciativas funcionaron en aquella ocasión 
  • Involucrarse con la dirección en todo momento 
  • Identificar en el equipo tanto a las personas más favorables al cambio como a las que pueden estar menos convencidas de primeras para contar con los puntos fuertes de ambas partes
  • Crear un sistema de comunicación eficaz (más en el contexto de trabajo en remoto actual)
  • Medir el éxito de la implantación con parámetros objetivos

 

Reeducar, no reemplazar

Ante la necesidad de saber qué habilidades se necesitan dentro del equipo financiero en una transformación digital, surge la cuestión de qué enfoque resulta más efectivo: reeducar y mantener al personal que ya está en nuestra plantilla para beneficiarnos del conocimiento que ya tiene de la empresa, o contratar a nuevos trabajadores que ya cuentan con el conjunto de habilidades necesarias.

Teniendo en cuenta que diversos estudios afirman que cuando una organización reemplaza a un trabajador le cuesta de media de seis a nueve meses de nómina mensual, la respuesta parece clara:

  • Más allá del retorno de la inversión, reemplazar a alguien tiene un efecto en la organización y en los equipos, en  la retención del talento en nuestra empresa. 
  • Llevar una trazabilidad del talento desde la contratación es fundamental: llevar un seguimiento de las fortalezas, las areas de mejora y el potencial de cada empleado. Así, tenemos una hoja de ruta para cada empleado y le preparamos para cuando llegue un proceso de cambio, esté lista para afrontarlo.

Recomendaciones finales

El éxito de un proyecto de digitalización financiera no solo radica en los perfiles técnicos, sino que una buena comunicación entre estos y los equipos financieros y de Recursos Humanos es lo que llevará a buen puerto nuestro proyecto de transformación digital. 

Aquí no hay atajos, una asimilación al cambio se consigue con paciencia en cada fase, brindando el apoyo necesario al personal implicado y compartiendo una visión en la que todo el mundo se sienta incluido.

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