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Il paraît qu’on ne choisit pas sa famille… Mais, devinez quoi ? On peut choisir ses collègues !

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Rydoo c’est une équipe de personnes incroyablement talentueuses, issues des quatre coins du globe, qui travaillent ensemble vers un but commun

Rencontrez l’équipe

Yann Montagnana
Chargé des Relation Client
Quelle était votre fonction au début de votre aventure avec Rydoo et quelle est-elle maintenant ?

Mon expérience chez Rydoo a débuté en 2014, lorsque je suis tombé sur une offre d’emploi pour un poste au Centre d’Assistance de la clientèle des voyages d’affaires. Mon expérience précédente correspondait tout à fait à ce qui était demandé dans l’offre, j’ai foncé ! J’ai travaillé à ce poste pendant deux ans en tant que Consultant Junior, puis Senior et finalement comme Coordinateur d’équipe, spécialisé dans les réclamations notamment de facturation. J’ai acquis une solide expertise en service et satisfaction client. Quelques mois plus tard, j’ai été promu Chargé de Relation Client !

Recommanderiez-vous à un ami de travailler chez Rydoo et pourquoi ?

Je le fais déjà ! A l’époque où je travaillais au Centre d’Assistance, mon colocataire avait une bonne expérience en support clients, je l’ai donc coopté. Les RH l’ont engagé un an après que je sois arrivé, si bien que j’ai pu le former un peu et travailler avec lui, j’en garde un très bon souvenir !

Quelle est votre rituel favori au bureau ?

Question facile ! La journée pizza !
Imaginez, vous êtes à votre bureau, concentré sur votre travail, et soudain vous entendez : une pizza vous attend dans la cuisine !

Delphine Callens
Directrice Senior, Customer Success
La vie n’est pas toujours drôle, parlez-nous d’un moment un peu dur et comment ça s’est passé pour vous ?

Ok, bon, il faut que je me mette à penser à l’émoji drôle qui danse :) La première année où je suis arrivée et où je travaillais seule dans notre bureau de New York fut la plus dure... Je suis quelqu’un qui a l’habitude de résoudre les problèmes par moi-même, et là, il a fallu que j’apprenne à demander de l’aide. Un jour, je l’ai fait. J’ai envoyé un SOS à l’équipe belge de Rydoo et je dois avouer que je me demande encore pourquoi je ne l’ai pas fait plus tôt !

Quelle est la force de votre équipe ?

Je pense que c’est le respect que chacun a envers l’autre qui reflète le mieux la façon dont nous travaillons ensemble. Une de nos valeurs est « Let others shine - Laissez les autres briller » est d’une importance fondamentale pour faire fonctionner une entreprise à forte croissance comme Rydoo.

Pouvez-vous nous partager ce qui rend votre travail intéressant ?

La variété de mon travail au quotidien. En tant que directrice de projet, je travaille avec nos clients pour trouver des solutions et déployer Rydoo sans stress, dans les temps. Je travaille avec des équipes si différentes au sein de Rydoo et auprès de nos clients, que chaque jour, j’enrichis mes connaissances et mon expertise !

 

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