>>> >> > >>

Wat de toekomst van SaaS voor ons in petto heeft

Een tijd geleden nam ik de tijd om een blog te schrijven over SaaS vs. traditionele software. Ik ben ervan overtuigd dat bedrijven die nu nog steeds traditionele software gebruiken benadeeld zijn ten opzichte van bedrijven die al overgestapt zijn naar cloud-based software.

Ik ga niet in detail treden, maar om het kort samen te vatten geef ik hier de belangrijkste voordelen die bedrijven ervaren die werken met SaaS.

  • Licenties voor SaaS kosten gemiddeld 3 keer minder dan de licenties voor traditionele software. In bepaalde gevallen, afhankelijk van de software in kwestie, zijn de kosten nog maar een prikje van wat bedrijven vroeger betaalden.
  • HR-kosten verbonden aan het onderhoud van een duur systeem gaan naar beneden. Installatie, upgrades en onderhoud van SaaS-systemen zijn de verantwoordelijkheid van de aanbieder, niet van de koper.
  • Over veiligheid hoef je je amper nog zorgen te maken met SaaS. Het is waarschijnlijker dat je data gestolen worden van je vaste software dan van de cloud. De cloud is niet honderd procent veilig, maar het komt wel in de buurt.

Ik hoef niet lang na te denken over de keuze voor SaaS of traditionele software.

In een wereld waarin bedrijven zich meer en meer specialiseren zou het dom zijn om werknemers te betalen om te zitten rekenen of om dingen te zitten doen die niet bijdragen tot de core business van je bedrijf.

Maar dat blogbericht zette me aan het denken.

Het staat buiten discussie dat SaaS oplossingen een groot voordeel bieden aan bedrijven overal ter wereld, door alledaagse (of net erg complexe) taken extreem efficiënt te maken.

Maar wat veranderde er nog met SaaS? En wat is de volgende stap?

SaaS Verstoort Industrieën

SaaS heeft enkele industrieën fundamenteel veranderd - en verbeterd, naar mijn mening. Dat SaaS oplossingen verstorend kunnen werken blijkt al snel uit enkele voorbeelden.

En die zijn er te over, dus ik zal niet alles opsommen wat er in me opkomt, en enkel de bedrijven vermelden die iedereen min of meer kent.

Twilio – Laten we beginnen met iets controversieels. SaaS-puristen zullen zeggen dat ik mijn lijstje begin met een PaaS-bedrijf. En anderen zullen dan weer zeggen dat het IaaS is. We kunnen daar nog lang over discussiëren, maar er bestaat géén discussie over dat Twilio de telecomindustrie grondig heeft veranderd. Telkens wanneer je een bericht ontvangt van AirBnB met de bevestiging van je reservatie, krijg je er de groeten bij van Twilio. Hetzelfde geldt voor de bevestiging van Uber, de verificatie van Viber en nog een hele reeks andere dingen. Zelfs Coca-Cola gebruikt het om zijn klantenervaring een boost te geven!

Zendesk – Klantenservice veranderde drastisch met Zendesk. Deze helpdesk-tool in de cloud hertekende de manier waarop we in contact staan met onze klanten. Bedrijven kunnen er sneller en beter mee reageren op klanten, en zo groeit de klanttevredenheid.

DoubleClick – Hiermee ben je misschien niet al te vertrouwd, vooral wanneer je niet in de marketing zit, maar DoubleClick is de grootvader van online advertentienetwerken. Google kocht het op, en nu staat het bekend onder de naam DoubleClick by Google. Het volstaat te stellen dat het in zijn eentje de nood aan professionele aankopers en verkopers van media zo goed als overbodig maakt. Met DoubleClick kunnen bedrijven advertentieruimte kopen en verkopen via een complex systeem dat, eenmaal geïnstalleerd, zo goed als alles beschikbaar maakt voor iedereen.

Duetto – Duetto is een behoorlijk impressionante SaaS-dienst die hotels gebruiken om hun prijzen te automatiseren via bepaalde kanalen gebaseerd op weer, events, enz. Het werkt als een toverformule en er is geen nood aan menselijke controle - kamers worden altijd geboekt aan de hoogst mogelijke prijs gebaseerd op een reeks variabelen die altijd veranderen.

SaaS Geeft een Boost aan het API-Ecosysteem

Duetto is hier het perfecte voorbeeld van. Het checkt reusachtige hoeveelheden data en creëert daarmee de beste prijzen voor hotels. Het werkt, omdat het goed integreert met andere software.

Maar ik loop te hard van stapel: API staat voor "Application Programming Interface" – dat betekent de manier waarop programma's en software met elkaar communiceren.

Het maakt het volledige proces veel makkelijker en zorgeloos, en dat is hoe Duetto grote resultaten kan boeken en hotels overal ter wereld kan helpen om competitief en flexibel te zijn in hun prijzen, met uur na uur verschillende updates.

Wat hebben SaaS oplossingen daarmee te maken?

SaaS toepassingen hebben daar alles mee te maken.

Ze versterken integratie, want ze moeten regelmatig communiceren met andere software en programma's om goede en meetbare resultaten te creëren.

Soms móéten ze integreren om de resultaten meetbaar te maken.

Elke dag opnieuw zijn nieuwe API-integraties nodig, en dat is goed, want het maakt het mogelijk om processen te stroomlijnen en betere zakelijke beslissingen te nemen, zoals in het geval van Duetto.

Software met Service

Of, zoals het in de volksmond heet, "do it for me"-software.

Zoals je kan zien heeft de term ‘Software met service’ weinig te maken met echte klantenondersteuning - hoewel we hier bij Rydoo best trots zijn op onze klantenondersteuning.

Het heeft te maken met bedrijven die tegenwoordig te vaak met doe-het-zelf-software te maken krijgen.

Toen Salesforce 15 jaar geleden van start ging, was hun slogan ‘No Software’, waarmee ze impliceerden dat bedrijven het beu waren om details op te lossen, vooral de details waarin zij geen expert waren.

En SaaS was geboren.

Vandaag de dag is er te veel software en hoewel SaaS makkelijker te beheren zijn in termen van mankracht en kosten, zouden bedrijven veel zaken liever uit handen geven.

Dat is vooral het geval in KMO’s, die we hier nog niet vernoemd hebben.

Ze hebben allerlei complexe diensten nodig, zoals boekhouding, planning, salarisadministratie, enz., en hun managers hebben geen tijd en ook geen zin om opnieuw een andere, complexe software te gebruiken.

Ze betalen graag meer aan een bedrijf dat hen een SaaS-product verkoopt, samen met een manager die het kan beheren. Voor de B2B SaaS-industrie is dat de enige denkbare stap voorwaarts.

Daarmee ga ik mijn betoog over SaaS afsluiten. Maar ik zou graag jouw mening erover horen. Heb je een favoriet SaaS-product dat de manier verstoort waarop een industrie vandaag de dag werkt? Of zie jij een andere toekomst voor de SaaS-industrie? Ga naar de commentaren hieronder en laten we erover praten!

Gerelateerde artikelen

Rydoo

Een digitale transformatie begint van binnenuit

Koen Dierckx werkt sinds 2015 als financieel directeur bij Van Breda Risk and Benefits. Om de digitaliseringsstrategie van het bedrijf te ontwikkelen, onderzocht hij de bestaande processen van het bedrijf en bekeek hij hoe hij taken met geringe toegevoegde waarde kon optimaliseren en digitaliseren.

Rydoo

13 belangrijke functies die elke T&E tool moet hebben

Reis- en onkostenbeheer (TEM) is de afgelopen jaren veel veranderd. Met name Software as a Service (SaaS) tools hebben de manier waarop onkosten worden beheerd, verstoord. Wat ooit zeer innovatieve tools voor moderne bedrijven waren, is nu in veel bedrijven de standaard geworden. Met meer dan 100 bedrijven die oplossingen voor onkostenbeheer aanbieden, kan het echter lastig zijn om de juiste optie voor je bedrijf te kiezen. Deze gids helpt je met het verzekeren van een goede match tussen de noden van je bedrijf en de door jou gekozen TEM-tool.

 

Rydoo

Hoe kun je floreren in de veranderende consultancybranche

Net als iedere andere industrie, verandert de consultancy sneller dan ooit tevoren. Technologische transformatie en digitale ontwrichting zorgen voor grote veranderingen, maar herdefiniëren ook wat het betekent om een consultant te zijn.

Rydoo

Btw-teruggavehandleiding voor bedrijven

€ 20 miljard. Dat is de hoeveelheid geld die elk jaar op de tafel blijft liggen in niet-opgeëiste buitenlandse btw.

500K+ professionals in 60 landen werken met Rydoo.