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Ninguém escolhe a família que tem, mas seus colegas, sim! Junte-se à equipe que vai mudar o jeito como trabalhamos.

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Ninguém escolhe a família que tem, mas seus colegas, sim! Junte-se à equipe que vai mudar o jeito como trabalhamos.

Conheça a tripulação

Yann Montagnana
Gerente de Relacionamento
Qual era o seu cargo no início da sua jornada com a Rydoo e agora?

A minha experiência na Rydoo começou em 2014, quando encontrei uma oferta online de um emprego de service desk para clientes de viagens. Na época, a minha experiência batia completamente com os requisitos da oferta, então eu decidir tentar! Trabalhei no departamento de Service Desk por cerca de dois anos como Consultor Júnior, depois Sênior e, por fim, Coordenador de Equipe, especializado em questões de solicitações e faturamento. Isso me fez desenvolver um conhecimento profundo de atendimento e satisfação do cliente. Alguns meses depois, fui promovido a Gerente de Relacionamento!

Você traria um amigo para trabalhar na Rydoo? Por quê?

Já trouxe! Quando eu trabalhava no service desk, a pessoa que dividia apartamento comigo tinha uma experiência razoável com suporte ao cliente, então eu fiz o meio de campo. O RH o contratou um ano depois que eu entrei, então eu dei um poco de treinamento a ele. Trabalhar com ele foi uma grande experiência!

Qual é o seu hábito preferido da empresa?

Pergunta fácil: dia da pizza! Imagine: você está na sua mesa, focado no trabalho, e de repente ouve a notícia: tem uma pizza deliciosa, quentinha, esperando você na cozinha!

Delphine Callens
Gerente Sênior de Sucesso do Cliente
A vida não é só diversão e bananas... Conte-nos sobre uma fase difícil e como ela foi resolvida.

OK, agora estou pensando no emoji da banana dançando :) O primeiro ano, quando eu entrei e trabalhava sozinha no escritório de Nova York, foi o mais difícil... Eu sou uma pessoa que sempre tenta resolver os problemas sozinha, e tive que aprender a pedir ajuda. Depois que eu tomei coragem e pedi apoio da equipe belga, minha vida ficou muito mais fácil.

Qual é o ponto forte da sua equipe?

Acho que o respeito que todo mundo tem pelos outros reflete a maneira em que trabalhamos juntos. O nosso valor «Deixe os outros brilhar» é definitivamente importante para que uma empresa de crescimento rápido como a Rydoo funcione.

O que torna o seu trabalho interessante?

A variedade do meu trabalho diário. Como gerente de projetos, eu trabalho com clientes empresariais por uma implementação sem stress. Os projetos com nossos clientes empresariais naturalmente demoram mais do que os nossos procedimentos padrão de integração, mas nesses projetos longos eu trabalho com tantas equipes diferentes, na Rydoo e no cliente, que eu aprendo coisas novas todos os dias!

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